En France, 4 millions de personnes ont besoin d'aide pour rester chez elles. Face à elles : un millefeuille de services — infirmières, auxiliaires de vie, kinés, assistantes sociales — mais personne pour coordonner l'ensemble. C'est exactement le rôle du care manager.
Le care management est le métier le plus recherché du secteur domicile en 2026. Pourtant, il n'existe encore ni diplôme d'État, ni parcours de formation standardisé. Les pionniers qui se forment maintenant auront une longueur d'avance considérable.
Ce guide, rédigé par l'équipe d'Autrement Senior — qui pratique le care management au quotidien à Montpellier depuis la création de l'entreprise — vous donne toutes les clés pour comprendre le métier et vous former.
Dans cet article
Qu'est-ce qu'un care manager ?
Le care manager (ou coordinateur autonomie) est un professionnel de santé ou du médico-social qui prend en charge la coordination globale de tout ce qui permet à une personne âgée ou en perte d'autonomie de rester chez elle dans de bonnes conditions.
Le concept est né aux États-Unis dans les années 1980, avant de s'implanter au Japon, au Canada et en Suède. En France, le métier a été formalisé dans le sillage du Plan Alzheimer 2008-2012, et un premier titre RNCP a été créé en décembre 2022.
Ce que fait un care manager
✓Évalue les besoins globaux du bénéficiaire à domicile
✓Construit un plan d'aide personnalisé
✓Coordonne tous les intervenants (médecin, infirmier, auxiliaire, kiné...)
✓Gère les démarches administratives (APA, MDPH, mutuelles)
✓Assure le suivi et ajuste le plan dans le temps
✓Soutient et informe la famille (aidants)
Ce qu'il ne fait pas
✗Il ne prodigue pas de soins médicaux directement
✗Il ne remplace pas l'auxiliaire de vie (aide physique)
✗Il ne se substitue pas au médecin traitant pour les prescriptions
✗Il n'est pas un simple administratif — il est sur le terrain
"Le care manager, c'est le chef d'orchestre du maintien à domicile. Les musiciens — médecins, auxiliaires, kinés — sont excellents chacun dans leur partie. Mais sans chef d'orchestre, chacun joue sa partition sans entendre les autres."
— Caroline Gastaud, fondatrice d'Autrement Senior, infirmière DE
Les compétences indispensables du care manager
Le care management mobilise un croisement de compétences médicales, sociales et relationnelles que peu de formations couvrent intégralement aujourd'hui.
Compétences cliniques
•Évaluation gériatrique globale
•Connaissance des pathologies du vieillissement
•Prévention des chutes et de la dénutrition
•Suivi de l'observance thérapeutique
Compétences organisationnelles
•Gestion de projet et planification
•Connaissance des dispositifs APA, PCH, MDPH
•Maîtrise des modes d'intervention (CESU, prestataire, mandataire)
•Gestion budgétaire du plan d'aide
Compétences relationnelles
•Écoute active et empathie
•Médiation familiale
•Communication interprofessionnelle
•Gestion des situations de crise
Profils les plus adaptés : infirmiers diplômés d'État, assistants sociaux, éducateurs spécialisés, ergothérapeutes, responsables de secteur SAAD. Chez Autrement Senior, nous avons fait le choix de ne recruter que des infirmières DE comme care managers, car la dimension clinique est fondamentale pour évaluer correctement les besoins.
Que doit couvrir une formation care management ?
Le marché se structure progressivement. À l'issue d'une formation care management complète, le participant doit être capable de maîtriser 5 grands blocs de compétences.
À retenir : il n'existe pas encore de diplôme d'État de care manager en France, mais le métier se structure rapidement. Un premier titre RNCP a été créé en décembre 2022 et plusieurs organismes travaillent à la professionnalisation du parcours. Les professionnels qui se forment maintenant seront les références de demain.
La méthode PEPS : l'approche terrain d'Autrement Senior
Caroline Gastaud, fondatrice d'Autrement Senior et ancienne infirmière libérale, a créé la méthode PEPS pour structurer le travail quotidien de ses care managers. Cette méthode est au cœur de la future formation Autrement Senior.
Problème
Identifier la situation réelle — pas celle qu'on imagine depuis Paris. L'évaluation se fait au domicile, avec le bénéficiaire ET la famille. Le care manager observe, questionne, écoute les non-dits.
Écoute
Comprendre les craintes, les habitudes, les refus. Beaucoup de plans d'aide échouent parce qu'on impose au lieu d'écouter. Le care manager s'adapte au rythme de la personne.
Planification
Construire un plan d'aide réaliste : qui intervient, quand, combien ça coûte, quelles aides financières mobiliser. Le plan est co-construit avec la famille et validé avec les professionnels.
Suivi
Le plan ne vit que s'il est ajusté. Visites régulières, comptes-rendus aux familles, réunions avec les intervenants. Le care manager reste le fil rouge permanent.
Débouchés et rémunération du care manager
Les débouchés
•Care manager salarié dans une structure de care management
•Care manager indépendant en micro-entreprise
•Coordinateur de parcours au sein d'un SAAD, d'une association (ADMR, UNA...)
•Responsable de secteur avec spécialisation coordination
•Franchisé / licencié d'un réseau de care management
La rémunération
Care manager salarié débutant
2 200 — 2 800 €
brut/mois selon structure et région
Care manager expérimenté
3 000 — 3 500 €
brut/mois, 3+ ans d'expérience
Care manager indépendant
Variable
Forfaits de 50 à 300€/mois par bénéficiaire, crédit d'impôt 50% pour les clients
La formation Care Manager par Autrement Senior
Nous préparons une formation basée sur ce que nous faisons chaque jour sur le terrain à Montpellier. Pas de la théorie descendante, mais un transfert de compétences réel, construit par des care managers en exercice.
Ce qui la rendra unique
✓Méthode PEPS créée par Caroline Gastaud, testée au quotidien
✓Formateurs = praticiens — nos infirmières coordinatrices forment depuis leur expérience réelle
✓Cas pratiques issus du terrain — évaluation à domicile, gestion de crise, relation aidant
✓Modules mixtes — vidéo, PDF, quiz, mises en situation
✓Certification Qualiopi en cours d'obtention (finançable OPCO/CPF)
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Questions fréquentes
Faut-il être infirmier pour devenir care manager ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Des assistants sociaux, des ergothérapeutes ou des responsables de secteur peuvent exercer ce métier. Cependant, une formation médicale (IDE) est un atout majeur pour l'évaluation des besoins. Chez Autrement Senior, nous avons fait le choix de ne recruter que des infirmières diplômées comme care managers.
Le métier de care manager est-il reconnu officiellement ?
Le métier est en cours de reconnaissance. Un premier titre RNCP a été créé en décembre 2022. Il n'existe pas encore de diplôme d'État spécifique, mais la FEDESAP et plusieurs organismes travaillent à la structuration du parcours de formation.
Combien coûte une formation care manager ?
Les prix varient selon les organismes : de quelques centaines d'euros pour les formations courtes (1 à 2 jours) à plusieurs milliers d'euros pour les parcours certifiants. La certification Qualiopi de certains organismes permet un financement par les OPCO ou le CPF.
Peut-on exercer en indépendant ?
Oui, c'est l'un des débouchés possibles. Plusieurs care managers exercent en micro-entreprise, avec des forfaits mensuels par bénéficiaire. Le crédit d'impôt de 50% pour les services à la personne s'applique aux prestations de care management.
Quelle est la différence entre care manager et coordinateur SAAD ?
Le coordinateur SAAD gère souvent la logistique des plannings d'intervenants au sein d'une structure. Le care manager va plus loin : il coordonne TOUS les acteurs (médicaux, paramédicaux, sociaux, administratifs) autour d'un projet de vie global. Son périmètre est transversal, pas limité à une seule structure.
Pour aller plus loin
Vous voulez voir le care management en action ?
Avant de vous former, venez observer. Nos care managers exercent chaque jour à Montpellier et dans l'Hérault.
Autrement Senior • Care Management à Montpellier et dans l'Hérault