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Nos Engagements

Une promesse de qualité, de bienveillance et d'excellence dans l'accompagnement de nos aînés

6 Engagements Fondamentaux

Bienveillance et respect

Nous plaçons l'humain au cœur de notre démarche. Chaque personne est unique et mérite attention, écoute et respect de sa dignité.

Professionnalisme et fiabilité

Nos équipes sont rigoureusement sélectionnées, formées et suivies. Nous garantissons des interventions de qualité constante.

Disponibilité et réactivité

Service 7j/7, astreinte téléphonique, intervention rapide : nous sommes là quand vous avez besoin de nous.

Personnalisation des services

Chaque accompagnement est adapté aux besoins spécifiques, aux habitudes et aux préférences de la personne.

Qualité certifiée

Agrément SAP911830974, formation continue de nos équipes, respect strict des normes en vigueur.

Innovation et amélioration

Nous innovons constamment pour améliorer nos services et répondre aux nouveaux besoins de nos bénéficiaires.

Notre Charte Qualité

1

Évaluation personnalisée

  • Visite à domicile gratuite
  • Analyse complète des besoins
  • Plan d'accompagnement sur mesure
  • Réévaluation régulière
2

Sélection rigoureuse

  • Recrutement exigeant des auxiliaires
  • Vérification des références
  • Tests de compétences
  • Contrôle des diplômes et formations
3

Formation continue

  • Formation initiale obligatoire
  • Modules spécialisés (Alzheimer, handicap...)
  • Actualisation des compétences
  • Supervision par nos coordinateurs
4

Suivi qualité

  • Visites de contrôle régulières
  • Enquêtes de satisfaction
  • Gestion proactive des remplacements
  • Amélioration continue des processus

Nos Garanties

Garantie de continuité

Remplacement assuré en cas d'absence de votre auxiliaire habituel

Garantie de transparence

Devis clairs, facturation détaillée, aucun frais caché

Garantie de confidentialité

Protection stricte de vos données personnelles et médicales

Garantie de satisfaction

Changement d'auxiliaire possible si la relation ne convient pas

Nos Certifications et Agréments

Agrément Services à la Personne

N° SAP911830974

Délivré par la préfecture de l'Hérault, cet agrément garantit le respect des normes de qualité et vous permet de bénéficier d'avantages fiscaux.

Marque Déposée

N° 5013954

Autrement Senior est une marque déposée, gage de notre engagement durable et de notre professionnalisme.

Faites confiance à notre expertise

Plus qu'un prestataire, nous sommes votre partenaire de confiance pour un accompagnement de qualité