Nos Engagements
Une promesse de qualité, de bienveillance et d'excellence dans l'accompagnement de nos aînés
6 Engagements Fondamentaux
Bienveillance et respect
Nous plaçons l'humain au cœur de notre démarche. Chaque personne est unique et mérite attention, écoute et respect de sa dignité.
Professionnalisme et fiabilité
Nos équipes sont rigoureusement sélectionnées, formées et suivies. Nous garantissons des interventions de qualité constante.
Disponibilité et réactivité
Service 7j/7, astreinte téléphonique, intervention rapide : nous sommes là quand vous avez besoin de nous.
Personnalisation des services
Chaque accompagnement est adapté aux besoins spécifiques, aux habitudes et aux préférences de la personne.
Qualité certifiée
Agrément SAP911830974, formation continue de nos équipes, respect strict des normes en vigueur.
Innovation et amélioration
Nous innovons constamment pour améliorer nos services et répondre aux nouveaux besoins de nos bénéficiaires.
Notre Charte Qualité
Évaluation personnalisée
- Visite à domicile gratuite
- Analyse complète des besoins
- Plan d'accompagnement sur mesure
- Réévaluation régulière
Sélection rigoureuse
- Recrutement exigeant des auxiliaires
- Vérification des références
- Tests de compétences
- Contrôle des diplômes et formations
Formation continue
- Formation initiale obligatoire
- Modules spécialisés (Alzheimer, handicap...)
- Actualisation des compétences
- Supervision par nos coordinateurs
Suivi qualité
- Visites de contrôle régulières
- Enquêtes de satisfaction
- Gestion proactive des remplacements
- Amélioration continue des processus
Nos Garanties
Garantie de continuité
Remplacement assuré en cas d'absence de votre auxiliaire habituel
Garantie de transparence
Devis clairs, facturation détaillée, aucun frais caché
Garantie de confidentialité
Protection stricte de vos données personnelles et médicales
Garantie de satisfaction
Changement d'auxiliaire possible si la relation ne convient pas
Nos Certifications et Agréments
Agrément Services à la Personne
N° SAP911830974
Délivré par la préfecture de l'Hérault, cet agrément garantit le respect des normes de qualité et vous permet de bénéficier d'avantages fiscaux.
Marque Déposée
N° 5013954
Autrement Senior est une marque déposée, gage de notre engagement durable et de notre professionnalisme.
Faites confiance à notre expertise
Plus qu'un prestataire, nous sommes votre partenaire de confiance pour un accompagnement de qualité