Votre mère vient de chuter pour la troisième fois cette année. L'infirmière passe le matin, l'auxiliaire de vie l'après-midi, le kiné deux fois par semaine. Le médecin traitant a prescrit de nouveaux médicaments. Et vous, entre votre travail et vos propres enfants, vous essayez de tout coordonner par téléphone... à 200 km de distance.
C'est exactement pour cette situation que le Care Management existe. Un professionnel dédié — le care manager — prend en charge la coordination de tout ce qui permet à votre parent de rester chez lui en sécurité. Un interlocuteur unique, un plan structuré, et enfin, du répit pour vous.
Que vous découvriez le concept de care management ou que vous cherchiez un prestataire près de chez vous, ce guide vous explique tout : définition, missions du care manager, coût, méthode, et comment en bénéficier à Montpellier et dans l'Hérault.
Qu'est-ce que le Care Management ?
Le Care Management (ou coordination autonomie en français) est une approche de coordination globale née aux États-Unis et au Canada, aujourd'hui en plein essor en France. Son principe : confier à un professionnel unique la coordination de l'ensemble des services nécessaires au maintien à domicile d'une personne en perte d'autonomie.
Contrairement à un empilement de services (aide ménagère d'un côté, soins infirmiers de l'autre, démarches administratives encore ailleurs), le care management offre une vision globale et intégrée. Le care manager évalue, planifie, coordonne et ajuste — en continu.
En France, le métier a été formalisé à la suite du Plan Alzheimer 2008-2012 et structuré par la création d'un titre RNCP en décembre 2022. Autrement Senior fait partie des pionniers de cette approche dans l'Hérault, avec des care managers qui sont exclusivement des infirmières diplômées d'État.
🎯 En résumé
Le Care Management, c'est avoir un chef d'orchestre qui s'assure que tous les musiciens (auxiliaires, infirmiers, médecins, administratifs) jouent la même partition pour votre parent.
"Sans care manager, c'est comme un orchestre sans chef : chacun joue sa partition dans son coin. Le résultat ? De la cacophonie, des oublis, et un parent qui n'est pas accompagné de manière cohérente."
Le rôle du Care Manager : bien plus qu'un simple coordinateur
Le care manager est un professionnel de la coordination autonomie dont la mission principale est de simplifier, anticiper et sécuriser le parcours de vie des personnes fragilisées. C'est votre interlocuteur unique : il connaît la situation de votre parent dans sa globalité et peut répondre à toutes vos questions.
Ce qui distingue un care manager chez Autrement Senior
Expertise médicale
Nos care managers sont des infirmières diplômées d'État. Elles détectent des signes cliniques qu'un non-soignant pourrait manquer.
Réseau local
Un réseau de spécialistes partenaires dans tout l'Hérault : gériatres, ergothérapeutes, kinés, psychologues.
Soutien familial
Le care manager accompagne aussi les aidants : conseils, orientation, répit. Vous n'êtes plus seul(e).
Les 4 missions du Care Manager
1. Évaluer
Le care manager réalise un bilan complet : état de santé, niveau d'autonomie, environnement du domicile, ressources financières, besoins psychologiques et sociaux.
2. Planifier
Il conçoit un plan d'accompagnement sur mesure : quels intervenants, à quelle fréquence, quels objectifs, quel budget. Tout est formalisé et partagé avec la famille.
3. Coordonner
Le care manager orchestre le quotidien : planning des auxiliaires, passages infirmiers, rendez-vous médicaux, communication entre tous les acteurs du maintien à domicile.
4. Suivre et ajuster
Bilans réguliers, détection précoce des changements, ajustement des services. Le care manager anticipe les problèmes avant qu'ils ne deviennent des crises.
Maintien à domicile : avec ou sans Care Manager ?
Téléphone en permanence
Vous appelez l'auxiliaire, puis l'infirmier, puis le médecin, puis l'ergothérapeute... chacun séparément.
Paperasse interminable
Dossiers APA, déclarations URSSAF, demandes de crédit d'impôt... vous gérez tout seul(e).
Informations perdues
L'auxiliaire constate un problème mais ne le signale à personne. Le médecin change un traitement sans prévenir.
Charge mentale écrasante
Vous pensez à tout : les rendez-vous, les médicaments, les urgences... même la nuit.
Résultat : épuisement de l'aidant, risque de rupture de soins, et une qualité de prise en charge inégale.
Notre approche du Care Management : la méthode PEPS
Chez Autrement Senior, le care management prend la forme d'une méthode éprouvée : PEPS. Quatre étapes qui structurent un accompagnement complet, humain et évolutif.
Problème
Tout commence par une évaluation gratuite à domicile. Notre infirmière coordinatrice identifie les besoins réels : santé, sécurité, autonomie, isolement, aidants en difficulté.
Durée : 1h30 environ. Sans engagement.
Écoute
Nous prenons le temps d'écouter votre parent ET votre famille. Ses envies, ses craintes, ses habitudes. Car un bon plan d'aide respecte la personne avant tout.
L'écoute, c'est le fondement de la confiance.
Planification
Nous construisons un plan d'aide sur mesure : quels intervenants, à quelle fréquence, quel budget, quelles aides financières mobiliser. Tout est transparent.
Budget prévisionnel détaillé fourni.
Suivi
Bilans réguliers, ajustements continus, veille proactive. Si l'état de votre parent évolue, le plan d'aide s'adapte immédiatement.
Bilans mensuels + réactivité 7j/7.
🧪 Avez-vous besoin d'un Care Manager ?
Répondez à 6 questions simples pour évaluer votre situation
Question 1/6
Vous gérez seul(e) les rendez-vous médicaux de votre parent ?
Combien coûte le Care Management ?
Évaluation initiale
Gratuite
Visite à domicile par une infirmière coordinatrice. Bilan complet des besoins. Sans engagement.
Coordination PEPS
300€/mois
Plan d'aide personnalisé, coordination des intervenants, suivi mensuel, gestion administrative.
Auxiliaire de vie
22€/heure
Tarif tout compris (10% congés payés inclus). Moyenne du marché : 28€/h. Soit 20% d'économie.
💡 Comment financer le Care Management ?
Peut financer une partie des heures des Auxiliaires de vie
Les services à la personne ouvrent droit à un crédit d'impôt
Certaines caisses (CARSAT, MSA...) proposent des aides complémentaires
Certaines mutuelles remboursent des heures de coordination
"Le care management d'Autrement Senior a changé notre quotidien. Avant, je gérais seule les rendez-vous de maman, les auxiliaires, les infirmiers... J'avais l'impression de courir un marathon sans fin. Aujourd'hui, l'infirmière coordinatrice s'occupe de tout. Je suis redevenue sa fille, pas sa gestionnaire. Et maman, elle a retrouvé le sourire."
— Sophie M., 48 ans, fille d'une bénéficiaire à Montpellier
Questions fréquentes sur le Care Management
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Sans engagement • Réponse sous 24h • Montpellier et tout l'Hérault
💚 Le Care Management, c'est offrir à votre parent le meilleur accompagnement possible, et à vous-même la sérénité que vous méritez.