L'essentiel en 30 secondes
Payelo est une carte bancaire paramétrable qui permet à votre parent de prêter sa carte à son auxiliaire de vie pour faire les courses, aller à la pharmacie ou régler des dépenses courantes — tout en gardant un contrôle total via une application mobile. Montants plafonnés, horaires d'utilisation définis, tickets de caisse scannés, notifications en temps réel. Plus besoin de cash, de chèques ou de procuration bancaire. Chez Autrement Senior, nous pouvons conseiller et mettre en place cette solution dans le cadre de notre coordination.
Le problème que toutes les familles connaissent
Votre parent ne peut plus se déplacer seul au supermarché. C'est l'auxiliaire de vie qui fait les courses. Et là, la question se pose :
Ce qui se passe souvent
L'auxiliaire avance l'argent de sa poche (et attend le remboursement)
La famille laisse du cash dans une enveloppe (sans suivi)
Le senior donne sa carte bancaire avec le code (risque d'abus)
La famille fait une procuration bancaire (lourde et risquée)
Des tickets de caisse se perdent, des soupçons naissent
Ce que ça crée
Pour l'auxiliaire : un flou permanent, la peur d'être accusée à tort, des avances non remboursées
Pour la famille : de l'inquiétude, pas de visibilité sur les dépenses, des tensions avec l'auxiliaire
Pour le senior : une perte de dignité, le sentiment de dépendre financièrement de tout le monde
Comment Payelo résout ce problème
Une carte que l'on prête, pas que l'on donne
Payelo est une carte de paiement associée à une application mobile. Le principe : le titulaire du compte (votre parent ou vous) prête la carte à une personne de confiance (l'auxiliaire de vie) pour des achats précis, dans un cadre que vous définissez.
Prêteur : le titulaire du compte (senior ou famille), qui garde le contrôle total via l'application
Emprunteur : l'auxiliaire de vie ou toute personne autorisée à utiliser la carte
Transparence : chaque transaction est visible en temps réel avec le ticket de caisse scanné
Payelo est une solution indépendante — Autrement Senior peut conseiller et mettre en place cette solution dans le cadre de sa coordination.
Ce que vous pouvez paramétrer
Plafond de dépenses
Définissez un montant maximum par transaction ou par jour. L'auxiliaire ne peut pas dépasser le plafond que vous avez fixé.
Horaires d'utilisation
Activez la carte uniquement pendant les heures de travail de l'auxiliaire. En dehors, la carte est bloquée automatiquement.
Tickets de caisse
L'auxiliaire scanne le ticket après chaque achat. Vous voyez le détail des achats en temps réel sur l'application.
Notifications en temps réel
Recevez une alerte à chaque transaction. Vous savez exactement quand et où la carte est utilisée.
Plusieurs emprunteurs
Autorisez plusieurs personnes (auxiliaire, voisin, aide-ménagère) avec des paramètres différents pour chacune.
Blocage instantané
Bloquez la carte en un clic depuis l'application en cas de doute ou de perte. Réactivation tout aussi instantanée.
À qui s'adresse Payelo ?
Maintenir l'autonomie face aux premiers signes de vulnérabilité
Votre parent commence à avoir des difficultés pour gérer ses comptes ou faire ses courses seul, mais il n'est pas sous mesure de protection. Payelo lui permet de garder sa carte et sa dignité tout en vous donnant une visibilité sur ses dépenses.
Simplifier la gestion légale des personnes sous tutelle ou curatelle
Le tuteur ou curateur peut paramétrer la carte pour que la personne protégée garde une autonomie financière encadrée. Les dépenses sont traçables (utile pour le compte de gestion annuel au juge des tutelles). Plus de cash à gérer, plus de justificatifs perdus.
Coordonner les dépenses à distance en toute confiance
Vous vivez loin de votre parent ? L'application vous permet de suivre les dépenses en temps réel, de valider ou bloquer un achat, et de communiquer avec l'auxiliaire — sans avoir besoin d'être sur place.
Garder la maîtrise de ses dépenses en situation de mobilité réduite
Votre parent ne peut plus se déplacer mais veut continuer à décider de ses achats. Avec Payelo, c'est l'auxiliaire qui va au magasin, mais c'est le senior qui garde le contrôle de son budget.
Favoriser l'autonomie en situation de handicap
Les personnes en situation de handicap peuvent déléguer certains achats à un accompagnant tout en gardant la maîtrise de leur budget via l'application.
Pourquoi c'est aussi une bonne nouvelle pour les auxiliaires de vie
Les auxiliaires de vie sont souvent mises dans des situations inconfortables avec l'argent. Payelo les protège autant que la famille :
Avant Payelo
"Je dois avancer 50€ de courses et attendre le remboursement"
"La famille me demande les tickets mais j'en ai perdu un"
"On m'a accusée d'avoir acheté quelque chose pour moi"
"Je ne suis pas à l'aise de manipuler l'argent des autres"
Avec Payelo
Aucune avance de frais — je paie avec la carte
Chaque achat est tracé automatiquement avec le ticket
La famille voit tout en temps réel — zéro suspicion
Je suis protégée en cas de contestation
Comment Autrement Senior intègre Payelo dans sa coordination
La gestion des dépenses courantes fait partie intégrante de la coordination du maintien à domicile. Dans le cadre de notre accompagnement, nous pouvons :
Conseiller
Évaluer si Payelo est adapté à votre situation (perte d'autonomie, tutelle, distance)
Expliquer le fonctionnement à votre parent et à l'auxiliaire
Comparer avec les alternatives (procuration, espèces, autre solution)
Mettre en place
Aider à l'ouverture du compte et à la configuration de la carte
Paramétrer les plafonds, horaires et autorisations avec la famille
Former l'auxiliaire de vie à l'utilisation de la carte et au scan des tickets
Intégrer Payelo dans le suivi global du plan d'aide
Un outil de lutte contre la maltraitance financière
La maltraitance financière est la forme de maltraitance la plus fréquente chez les personnes âgées. Elle peut venir de l'entourage (famille, voisins) ou des intervenants à domicile. Les signes sont souvent discrets : retraits inhabituels, achats non justifiés, disparition progressive d'objets de valeur.
Payelo répond à ce risque par la transparence totale : chaque euro dépensé est tracé, horodaté et justifié. C'est une protection pour le senior, pour la famille, et pour l'auxiliaire qui travaille dans un cadre clair.
Si vous suspectez une maltraitance financière, consultez notre guide sur la protection des parents âgés.
Anissa Benbekta
Coordinatrice auxiliaires de vie - Autrement Senior
Vous souhaitez mettre en place Payelo pour votre parent ? Anissa vous accompagne dans le choix de la solution, la configuration et la formation de l'auxiliaire.
Questions fréquentes
Payelo est-il une banque ?
Non. Payelo est un service de paiement avec une carte paramétrable et une application. Ce n'est pas un compte bancaire classique. La carte est liée à un compte de paiement dédié que vous alimentez par virement.
Mon parent est sous tutelle. Le tuteur peut-il utiliser Payelo ?
Oui. Le tuteur peut être le "prêteur" (titulaire du compte) et paramétrer les autorisations pour la personne protégée ou pour l'auxiliaire. Les relevés détaillés sont utiles pour le compte de gestion annuel au juge des tutelles.
L'auxiliaire de vie peut-elle retirer de l'argent liquide avec Payelo ?
Le titulaire du compte peut autoriser ou non les retraits d'espèces. Vous pouvez limiter l'utilisation aux paiements en magasin uniquement, ou autoriser les retraits avec un plafond quotidien.
Combien coûte Payelo ?
Consultez directement payelo.io pour les tarifs à jour. Autrement Senior ne prend aucune commission sur Payelo — nous conseillons et mettons en place la solution dans le cadre de notre coordination.
Autrement Senior est-il partenaire de Payelo ?
Nous recommandons Payelo comme une solution pertinente pour nos familles, au même titre que d'autres outils (La Veilleuse pour la téléassistance, par exemple). Notre rôle est de vous conseiller la solution la plus adaptée à votre situation et de vous aider à la mettre en place.
Sur le même sujet
La coordination, c'est aussi les détails du quotidien
Courses, pharmacie, dépenses courantes : notre care manager met en place les outils qui simplifient la vie de votre parent et de son auxiliaire.
Sans engagement - Montpellier et 40+ communes de l'Hérault
Payelo est une solution indépendante (payelo.io). Autrement Senior conseille et met en place cette solution dans le cadre de sa coordination, sans commission.