Vous êtes client Autrement Senior ? Vous n'avez rien à faire.
La gestion de votre compte CESU fait partie de nos missions de coordination. C'est nous qui effectuons vos déclarations CESU chaque mois : saisie des heures, calcul des cotisations, bulletins de paie. La double authentification concerne notre accès à votre compte, pas le vôtre. Votre infirmière coordinatrice gère ce changement pour vous.
Si vous avez besoin d'accéder vous-même à votre espace CESU (pour consulter vos attestations fiscales par exemple), ce guide vous explique la marche à suivre.
Ce qui change à partir du 19 mai 2026
L'Urssaf renforce la sécurité du compte en ligne CESU en ajoutant une double authentification par e-mail. Concrètement, en plus de votre identifiant et mot de passe habituels, vous devrez saisir un code à 6 chiffres envoyé sur votre adresse e-mail à chaque connexion.
Ce qui ne change PAS
Votre identifiant CESU reste le même
Votre mot de passe reste le même
Vos déclarations fonctionnent comme avant
Vos attestations fiscales restent accessibles
Ce qui change
La page de connexion a un nouveau design
Un code à 6 chiffres sera envoyé par e-mail à chaque connexion
Vous devrez confirmer votre adresse e-mail lors de la première connexion
Vous pouvez mémoriser votre appareil pour 2 mois
Étape 1 : votre première connexion après le 19 mai
Lors de votre première connexion, vous devrez confirmer votre adresse e-mail de contact.
Connectez-vous avec vos identifiants habituels
Rendez-vous sur cesu.urssaf.fr. La page de connexion a un nouveau design, mais vos identifiants et mot de passe ne changent pas. Saisissez-les comme d'habitude.
La nouvelle page de connexion CESU (votre identifiant et mot de passe ne changent pas)
Confirmez votre adresse e-mail
Un message vous demande de confirmer ou modifier votre adresse e-mail de contact. C'est sur cette adresse que les codes de vérification seront envoyés.
L'écran de confirmation de votre adresse e-mail de contact
Saisissez le code de vérification reçu par e-mail
Consultez votre boîte mail. Vous avez reçu un code à 6 chiffres. Saisissez-le sur la page CESU.
Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail (le code est valable 15 minutes)
Étape 2 : vos connexions suivantes
Après la première connexion, le processus est plus simple.
Identifiant + mot de passe
Comme d'habitude, saisissez vos identifiants.
Code d'authentification par e-mail
Un code à 6 chiffres est envoyé sur votre adresse e-mail. Saisissez-le pour accéder à votre compte.
Lors des connexions suivantes, saisissez le code d'authentification reçu par e-mail
Astuce : mémorisez votre appareil pour 2 mois
Cochez l'option "Mémoriser mon appareil pour 2 mois" pour ne plus avoir à saisir de code pendant 2 mois sur cet appareil. Pratique si vous utilisez toujours le même ordinateur.
Problèmes fréquents et solutions
Je ne reçois pas le code par e-mail
Vérifiez vos spams et courriers indésirables. Si toujours rien après quelques minutes, fermez complètement votre navigateur et recommencez la connexion. Un nouveau code sera envoyé.
Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail
C'est le cas le plus problématique. Sans accès à l'adresse e-mail associée au compte, vous ne pourrez plus vous connecter. Contactez le service CESU de l'Urssaf pour mettre à jour votre adresse. Ou mieux : confiez-nous la gestion de votre compte CESU.
J'ai oublié mon mot de passe
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail. Attention : à partir du 19 mai, la double authentification sera ensuite requise en plus du nouveau mot de passe.
Le code a expiré
Le code de vérification est valable 15 minutes (première connexion) ou 10 minutes (connexions suivantes). Si le délai est dépassé, fermez le navigateur et recommencez. Un nouveau code sera envoyé.
Le CESU fait partie de notre métier de care manager
La gestion administrative est l'une des charges les plus lourdes pour les familles qui emploient une auxiliaire de vie. Chez Autrement Senior, la gestion CESU est incluse dans notre coordination. C'est une des raisons pour lesquelles nos familles nous choisissent.
Ce que nous gérons pour vous
Déclarations CESU mensuelles (heures, salaires, cotisations)
Bulletins de paie des auxiliaires
Attestations fiscales annuelles
Calcul des congés payés et soldes de tout compte
Suivi de l'avance immédiate (crédit d'impôt 50%)
Gestion des fins de contrat (démission, licenciement, décès)
Ce que ça change pour vous
Vous ne vous connectez pas au site CESU chaque mois
Pas de risque d'erreur de déclaration
Pas de retard de paiement des cotisations
Les changements (comme la double authentification) ne vous impactent pas
Vous recevez un récapitulatif clair chaque mois
Tout est prêt pour votre déclaration d'impôts
La gestion CESU fait partie de notre coordination à 300 euros net/mois (après crédit d'impôt 50%)
Checklist avant le 19 mai
☐Vérifiez que vous connaissez votre identifiant CESU (numéro de Sécurité sociale ou identifiant spécifique)
☐Vérifiez que vous connaissez votre mot de passe (sinon, réinitialisez-le avant le 19 mai)
☐Vérifiez que vous avez accès à l'adresse e-mail associée à votre compte CESU
☐Si vous êtes client Autrement Senior : transmettez-nous vos identifiants si ce n'est pas déjà fait
Questions fréquentes
Je suis client Autrement Senior, dois-je faire quelque chose ?
Non. Nous gérons vos déclarations CESU chaque mois. La double authentification concerne l'accès au compte, que nous utilisons pour vous. Votre infirmière coordinatrice gère ce changement. Si vous souhaitez accéder vous-même à votre espace (par exemple pour télécharger une attestation fiscale), suivez le guide ci-dessus.
La double authentification est-elle obligatoire ?
Oui, à partir du 19 mai 2026, la double authentification est obligatoire pour tous les comptes CESU en ligne. Il n'est pas possible de la désactiver. C'est une mesure de sécurité imposée par l'Urssaf.
Puis-je utiliser FranceConnect pour me connecter ?
Oui, FranceConnect reste disponible comme alternative de connexion. Si vous utilisez déjà FranceConnect, le processus peut varier légèrement mais le principe de double authentification s'applique également.
Mon parent âgé est employeur CESU mais ne sait pas utiliser l'e-mail. Que faire ?
C'est exactement pour ces situations que le care management existe. Chez Autrement Senior, nous gérons le compte CESU de votre parent. Il n'a pas besoin de se connecter lui-même. Si votre parent n'est pas encore accompagné, contactez-nous pour mettre en place cette gestion.
Marre de la paperasse CESU ?
Nos infirmières coordinatrices gèrent vos déclarations CESU, vos plannings et votre administratif. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur.
Coordination à partir de 300 euros net/mois - Montpellier et Hérault